Waoo og Onitio forener kræfter med ønske om at revolutionere kundetilfredsheden fra dag ét!
For at levere en enestående kundeoplevelse har Waoo indgået et samarbejde med Onitio, hvor Onitio sørger for en lettere og glidende installation af udstyret (CPE) i hele Danmark.
Vil du øge din kundetilfredshed med Onitio? Vi er her for at hjælpe! Vores team skaber skræddersyede løsninger, der opfylder dine unikke behov og mål.
Grene:
Andet
Leveret af:
Technology services
Succeskriterierne er ikke længere kun at kunne installere fiberbredbånd.
Det vigtigste succeskriterium i dagens Danmark er at kunne bruge dine tjenester i hele huset, og derfor er god Wi-Fi-dækning afgørende. Vi hos Onitio, er meget opmærksomme på denne opgave og lægger derfor ekstra vægt på at sikre vores teknikeres færdigheder og forståelsen af opgaven.
Onitio ønsker at hjælpe Waoo med at gå den ekstra mil for en fantastisk kundeoplevelse, og derfor er servicen omkring det tekniske produkt ekstremt vigtig.
Waoo kan nu leveres i det meste af Danmark, og derfor er det vigtigt at have en kompetent og fleksibel partner til at hjælpe med installationen, og ikke mindst en partner, der har samme tankegang og høje fokus på kundeoplevelsen.
Fra Waoo’s kundetilfredshedsundersøgelser ved vi:
- At kunderne sætter pris på hjælp til installationen
- At vores teknikere er meget vellidte og får ros af kunderne for høj venlighed og hjælp til at tage produkterne i brug
- At jo grundigere man er med opsætningen/installation af Smart Wifi jo bedre bliver kundeoplevelsen og den oplevede produktværdi.
Onitio har udsendt et specialiseret team af teknikere til at håndtere installationen af CPE.
Disse teknikere vil hjælpe med opsætningen og placeringen af alle de Waoo Smart Wi-Fi-enhederne, der er nødvendige for at sikre optimal trådløs dækning i dit hjem. De vil også sørge for, at en computer er forbundet til dit trådløse netværk inden de forlader stedet. Det samme gælder for installationen af tv-pakken, dette vil inkludere tilslutning til et tv.
Alle Onitio-teknikere er veluddannede i forskellige aspekter, herunder Waoo’s systemer, forretningsplaner og virksomhedens filosofi. Denne ekspertise gør dem i stand til at guide kunderne gennem hver fase af installationsprocessen, så kunderne føler sig involveret og informeret hvert skridt på vejen.
Bedste internet udbyder i Danmark
I en undersøgelse foretaget af Loyalty Group International i 2023 var Waoo den udbyder, der scorede højest på værdi for pengene, netværksstabilitet og den samlede hastighed. Dette gav dem deres velfortjente stempel som den bedste internetudbyder i Danmark, 12. år i træk.
Hvad kan Onitio og Waoo gøre i samarbejde for at vinde prisen igen?
For at vinde den prestigefyldte titel som den bedste internetudbyder i Danmark igen, kan Waoo og Onitio fokusere på flere strategier:
1. Forbedret kundeoplevelse
Fortsæt med at prioritere enestående kundeservice og problemfri installationer.
2. Innovativ teknologi
Hold dig foran teknologiske fremskridt ved at integrere det nyeste inden for fiberoptik og Wi-Fi-teknologi.
3. Omfattende dækning
Sørg for, at Wi-Fi-dækningen er robust i hele kundens hjem.
4. Værdi for pengene
Fortsæt med at tilbyde konkurrencedygtige priser, uden at gå på kompromis med kvaliteten.
5. Kundefeedback
Søg aktivt og inkorporer kundefeedback for løbende at forbedre tjenesterne.
6. Markedsføring og kommunikation
Fremhæv resultaterne og fordelene ved at vælge Waoo og Onitio i markedsføringskampagner.
Ved at fokusere på disse områder kan Waoo og Onitio styrke deres partnerskab, samt Waoo kan fortsat blive anerkendt som den bedste internetudbyder i Danmark.
