Madeleine är spindeln i nätet som löser planeringen

Dispatcher är benämningen på Onitios arbetsplanerare; det är härifrån alla inkommande ärenden hanteras och tekniker planeras ut på jobb dagligen. Madeleine som är Dispatcher i Stockholm har arbetat under 5 år inom koncernen, i olika roller, och en arbetsdag kan för henne se väldigt olika ut beroende på vilka ärenden hon för stunden har att hantera. Arbetet handlar om allt ifrån att planera ut rätt tekniker för uppdrag hos kund till att lösa akuta ändringar och lägga en välfungerande grundplanering inför nästkommande dag. Det vanliga är att ärenden ska lösas inom 4 timmar, eller till nästa arbetsdag – vilket ställer stora krav på flexibilitet och lösningsfokus, samt ett gott samarbete med tekniker och övriga funktioner inom organisationen. Det är just detta som är det bästa med Madeleines jobb, enligt henne själv.

Innan Madeleine började i rollen som Dispatcher har hon själv arbetat som PC- och Retailtekniker samt på lagret, vilket ger henne en bra förståelse för hur vardagen ser ut för Onitios tekniker.

På frågan vad hon skulle säga till medarbetare som vill göra intern karriär inom Onitio svarar hon att det är viktigt att vara öppen med sin närmaste chef om sina önskemål och drömmar; och att inte vara rädd för att testa nya saker. Man kan alltid hålla ögonen öppna efter möjligheter som annonseras ut på intranätet och om du ser något intressant – våga skicka in en ansökan! För egen del gick dock karriärbytet till på ett annat sätt. Hon berättar att hon under ett medarbetarsamtal visade intresse för att lära sig Retail vilket ledde till att hon fick åka med ut på Retail-jobb tillsammans med en kollega och när möjligheten en tid senare dök upp att delta i ett pilotprojekt inom dispatching för PC som efterfrågats lokalt under en längre tid, visade det sig att arbetet var en bra matchning för henne.Madeleine bor i radhus utanför Stockholm med man och dotter, och har sin arbetsplats på Onitio´s kontor i Bromma.

Hon är en riktig spindel i nätet som löser teknikernas planering dagligen och trivs bra i rollen hon har idag – men intresset för nya utmaningar finns alltid närvarande och Onitio är en stor organisation med många möjligheter till ytterligare utveckling så vad framtiden har att erbjuda får visa sig med tiden.