I ett nyligen genomfört initiativ för att modernisera butiksdriften samarbetade en framstående nordisk detaljhandelskedja med Onitio för att uppgradera sina Point of Sale (POS)-system i butiker i Sverige, Norge och Finland. Det omfattande projektet syftade till att förbättra både effektivitet i butikerna samt kundupplevelse genom att ersätta föråldrade POS-terminaler inom en snäv tidsram. Den framgångsrika utrullningen markerar ytterligare en milstolpe i det pågående samarbetet mellan detaljhandelskedjan och Onitio.
Som en ledande aktör på den nordiska detaljhandelsmarknaden strävar företaget kontinuerligt efter att förbättra sina butiksprocesser och erbjuda kunderna en positiv shoppingupplevelse. När behovet av att uppdatera föråldrade POS-system identifierades, prioriterade företaget en smidig övergång för att undvika störningar i den dagliga driften. För detta ambitiösa projekt valde de Onitio, en betrodd partner som är känd för att leverera komplexa IT-lösningar med exceptionell noggrannhet och omsorg. Onitio spelade en nyckelroll i att säkerställa hög kvalitet genom hela processen och stärkte samtidigt företagets trovärdighet och hållbarhetsmål för att bygga långvarigt förtroende hos kunderna.
Företaget driver över 200 butiker i Sverige, Norge och Finland och har samtidigt en växande närvaro online. Grundat för över hundra år sedan har företaget utvecklats från en postorderverksamhet till ett välkänt namn inom nordisk detaljhandel, där de årligen betjänar miljontals kunder. Företagets kärnuppdrag är att erbjuda praktiska och hållbara lösningar för vardagliga behov, med ett fast åtagande om klimatneutralitet och cirkularitet till 2045. Kvalitet, innovation och förtroende förblir centrala värden, vilket säkerställer produkter och tjänster som står sig över tid.
"Vi är mycket nöjda. Onitio visade stor professionalism under hela projektet, från planering till implementering i våra butiker."
– Service Manager, Store & Distribution Center
Som detaljhandelskedjans primära partner för POS-teknologi sedan 2017 fick Onitio förtroendet att uppgradera och standardisera POS-systemen i alla butiker utan att störa försäljningen eller kundupplevelsen. Detta krävde noggrann planering och expertutförande för att säkerställa operationell kontinuitet under hela övergången.
I april påbörjade Onitios expertteam installationen av de nya POS-systemen och arbetade nära butikspersonalen för att säkerställa en smidig process för både medarbetare och kunder. I slutet av juni hade samtliga 179 terminaler installerats i 54 butiker, vilket innebar att projektets deadline hölls.
Under den inledande fasen utvecklades en detaljerad projektplan som anpassade detaljhandelskedjans operativa behov till Onitios implementeringsstrategier. Planen tog hänsyn till regional logistik och specifika krav, vilket säkerställde att projektet fortskred smidigt i de olika nordiska marknaderna.
När problem uppstår levererar Onitio lösningar
Även om vissa utmaningar, som förseningar i tullhantering av hårdvara, dök upp under utrullningen, anpassade Onitio snabbt schemat för att hålla projektet på rätt spår. Detta visade Onitios engagemang för att leverera resultat även i mötet med oväntade hinder.
Under hela processen hanterade Onitio de tekniska aspekterna av POS-systemuppgraderingarna och upprätthöll kontinuerlig kommunikation med detaljhandelskedjan. Realtidsuppdateringar delades via en dedikerad MS Teams-kanal, vilket gjorde det möjligt för båda teamen att snabbt åtgärda problem och hålla sig synkroniserade med målen.
Detta samarbete understryker Onitios förmåga att leverera skräddarsydda lösningar för komplexa IT-projekt, vilket säkerställer att återförsäljare kan prioritera sina kunder samtidigt som de moderniserar kritiska butiksteknologier.
Samarbete i praktiken – leverera resultat tillsammans
Projektets framgång berodde till stor del på den tydliga och konsekventa kommunikationen som upprätthölls genom hela processen. En effektiv MS Teams-kanal möjliggjorde snabba svar på dagliga förfrågningar, frågor från tekniker på plats och smidig samordning av mer komplexa frågor som krävde tredje parts medverkan.
"Hela processen hanterades smidigt och positivt tack vare kundens professionalism. Deras samarbetsanda gjorde projektet både effektivt och trevligt, och jag ser fram emot att stödja dem i framtida projekt – tack!"
Förvandla din verksamhet med Onitio
Samarbetet med Onitio mötte inte bara förväntningarna – det överträffade dem. Tack vare deras expertis kunde detaljhandelskedjan uppgradera till ett säkrare och mer högpresterande POS-system i samtliga butiker, samtidigt som den dagliga driften fortsatte utan avbrott. Onitios ledarskap i att standardisera processer, stärka säkerheten och säkerställa smidiga övergångar gjorde dem till det självklara valet för pålitliga och problemfria lösningar.
Nöj dig inte med något mindre än ett väl utfört arbete. Är du redo att förvandla din verksamhet? Teama med Onitio för smidiga och pålitliga lösningar som driver framgång.
Kontakta oss idag för att komma igång!
