REMA 1000 moderniserer betalingssystemer over hele Norge med Onitios ekspertise

REMA 1000-butikk, en verdsatt kunde av Onitio

Onitio leverer en landsdekkende oppgradering av betalingssystemer uten driftsavbrudd og med forbedret kundeopplevelse.

Bransje:

Retail

Levert av:

Solutions and products

Da behovet for å modernisere betalingsinfrastrukturen meldte seg, satte REMA 1000 et ambisiøst mål: Å erstatte 2 585 utdaterte betalingsterminaler i 680 butikker innen 30. juni 2024.

Utfordringen var enorm – å koordinere en landsdekkende utrulling innen en stram tidsfrist, med minimal forstyrrelse av den daglige driften. Med forståelse for prosjektets kompleksitet og hastverk, vendte REMA 1000 seg til Onitio – en betrodd partner med en solid erfaring i å lede store, tidssensitive prosjekter.

Prosjektets omfang var uten sidestykke og krevde grundig koordinering på tvers av et omfattende nettverk av butikker og interessenter. Blant de viktigste utfordringene var:

Koordinering av en storskala utrulling

Å administrere logistikken rundt utskiftingen av 2 585 betalingsterminaler i 680 butikker på bare fem uker krevde presis planlegging og gjennomføring. Onitio måtte sørge for tett samarbeid mellom butikksjefer, tekniske team, betalingsleverandører og Onitios regionkontorer.

Sikring av null driftsavbrudd

Hovedmålet var å opprettholde forretningskontinuitet. Hver terminalinstallasjon måtte gjennomføres raskt, uten å forstyrre butikkens daglige drift eller kundeservice.

Disse utfordringene understreket prosjektets logistiske kompleksitet og behovet for en ekspert tilnærming for å unngå potensielle forstyrrelser.

Den siste terminalen

The last outdated payment terminal, encased in glass, marking the completion of a project to replace 2,585 terminals across 680 stores.

Den siste utdaterte betalingsterminalen, innkapslet i glass, markerer fullføringen av prosjektet med å erstatte 2 585 terminaler i 680 butikker.

Denne terminalen, nå innkapslet i glass, representerer den siste installasjonen i vårt omfattende prosjekt for å modernisere betalingssystemene. Et stolt symbol på teamets dedikasjon og den vellykkede gjennomføringen av denne storskala moderniseringen.

Onitios smidige prosjektledelsesmetodikk var nøkkelen til å navigere gjennom kompleksiteten i utrullingen. Deres gjennomføringsstrategi la vekt på fleksibilitet, daglig koordinering og problemløsning i sanntid:

  • Pilotfase: Onitio startet med en pilotfase, hvor installasjonsprosessen ble nøye testet i et kontrollert miljø. Dette gjorde det mulig å identifisere potensielle utfordringer tidlig og finjustere tilnærmingen, noe som sikret en smidig overgang da prosjektet ble skalert opp til full utrulling.
  • Smidig gjennomføringsstrategi: Teamet anvendte en smidig prosjektledelsesmodell med daglige oppdateringer og tett koordinering på tvers av alle team. Denne strategien gjorde det mulig å løse eventuelle utfordringer i sanntid – enten det var endringer i timeplanen eller tekniske hindringer. Ved å tilpasse seg fortløpende opprettholdt Onitio fremdriften og holdt prosjektet på sporet.
  • Daglig koordinering og kommunikasjon: Konstant kommunikasjon med REMA 1000, regionkontorer og teknikere gjorde det mulig å reagere raskt på eventuelle problemer. Denne daglige koordineringen holdt alle deler av prosjektet synkronisert, og reduserte forsinkelser og forstyrrelser til et minimum.

Utskifting av 2 585 terminaler i 680 butikker på bare fem uker krevde presis logistisk planlegging.

Hver terminal måtte leveres, installeres og testes med perfekt timing. Onitios tilnærming sikret at alle installasjoner ble utført effektivt, med teknikere som jobbet sømløst over hele landet. Dette nivået av koordinering fremhever Onitios ekspertise i å håndtere komplekse, storskala prosjekter uten å påvirke den pågående driften.

Onitios ekspertstyring av prosjektet førte til en svært vellykket utrulling, ferdigstilt før tidsfristen 30. juni. Resultatene var betydelige:

  • Rask utrulling på bare fem uker: Til tross for prosjektets store omfang, ble det utført med presisjon, og alle 2 585 terminaler var installert og operasjonelle lenge før tidsfristen.
  • Økt operasjonell effektivitet: Det nye betalingssystemet tilbød forbedrede sikkerhetsfunksjoner og raskere transaksjonsbehandling, noe som forbedret driften i REMA 1000-butikker.
  • Bedret kundeopplevelse: De oppgraderte terminalene økte hastigheten og påliteligheten ved utsjekk, noe som løftet den totale kundeopplevelsen og styrket REMA 1000s forpliktelse til effektivitet og servicekvalitet.
Dette har aldri blitt gjort med denne hastigheten, kompleksiteten og omfanget, og med så få problemer. Med Onitio som prosjektansvarlig var jeg trygg på at vi ville lykkes. En stor takk til Onitio og alle involverte.

Erik Marcus Torkildsen

Manager Identification and Payments at REMA 1000

Onitios evne til å håndtere en kompleks, landsdekkende utrulling under stramme tidsfrister viser deres ekspertise i gjennomføring av storskala prosjekter. For REMA 1000 førte suksessen med denne moderniseringen ikke bare til operasjonelle forbedringer, men styrket også deres markedsposisjon med en toppmoderne betalingsinfrastruktur.

Onitio viste seg å være en uvurderlig partner, og beviste at med riktig kompetanse kan selv de mest komplekse utfordringer overvinnes.

Ser du etter en pålitelig partner til ditt neste store prosjekt?

La oss snakke om hvordan Onitios velprøvde tilnærming kan levere målbare resultater for din virksomhet.