Vuokratyöntekijästä esihenkilöksi - Marekin tarina

Marek aloitti työt Onitiolla vuonna 2009 vuokratyöntekijänä, mistä noin vuoden päästä hän siirtyi Onition kirjoille. Marekin ura Onitiolla alkoi lähitukiasiantuntijan roolista Nokia-asiakkuudessa ja jatkui siitä niin sanottuihin pienasaikkaisiin autoilevina lähitukena, joita sitten oli satoja ympäri Uudenmaan. Osa niistä oli kiinteitä päiväsopimuksia, tikettipohjaisia sekä tuntipohjaisia sopimuksia. Työtehtävät vaihtelivat hiiren vaihdosta palvelintukeen.

Koska salibandyn harrastus ja valmentaminen veivät paljon Marekin aikaa, uralla eteneminen toisiin työtehtäviin ei aluksi ollut ajankohtaista. Kuitenkin tuli mahdollisuus siirtyä muihin tehtäviin, joissa vastuu kasvoi, ja Marek tarttui tilaisuuteen siirtyen asiakasyrityksemme Palveluvastaavan rooliin. Tämän jälkeen hän siirtyi Vantaalle projektikoordinaattoriksi ja pääsi mukaan vastaamaan muun muassa Gigantin ja Kicksin kanssa tehtävistä valtakunnallisista projekteista. Eräänä päivänä avautui mahdollisuus HUSissa ryhmänohjaajan / Kympin paikkaan, ja Marek, kun näkee kaikessa vain mahdollisuuksia, tarttui tähänkin. Hän vietti siinä tehtävässä aikaa, kunnes avautui paikka kyseisen asiakkuuden tiimikoordinaattoriksi. Seuraava mahdollisuus oli ihan nurkan takana, kun kyseisessä asiakkuudessa toiminut esihenkilö jäi eläkkeelle. Näin Marekista tuli vuokratyöntekijästä esihenkilö.

Marek on kotona sekä isä että avopuoliso. Töissä hän pyrkii olemaan sama kaveri kuin vapaa-ajallakin. Huumori on aina vahvasti mukana arjessa, mutta toki joskus asioihin suhtaudutaan myös vakavastikin. Työt hän pyrkii tekemään samalla intensiivisyydellä niin töissä kuin myös kotona vapaa-ajalla. Olipa kyseessä sitten prosessien suunnittelu tai tiskaaminen, lopputuloksen täytyy olla kiitettävä.

Marekin nykyinen rooli on monimuotoinen, eikä vastaavaa löydy Onitiolta. Nykyroolissa on esihenkilövastuuta, tulosvastuuta sekä tuotannollista vastuuta. Tyypilliseen työpäivään kuuluu asiakaspalavereita ja jatkuvaa kanssakäymistä sisäisten tukiryhmien kanssa, unohtamatta tärkeimpiä eli niitä ihmisiä, joiden kanssa töitä tehdään.

Marekin vahvuuksiin kuuluu muun muassa eri kokonaisuuksien ymmärtäminen ja kokemus monesta eri roolista, työtehtävästä sekä laaja näkökenttä useista eri asiakkuuksista. Kustannustehokas ajattelutapa on myös kulkenut aina matkassa, mikä näkyi työssä jo lähitukiaikana, jolloin hän pohti muun muassa ajoreitit aina kustannustehokkaiksi. Työssä häntä motivoi yhdessä tekeminen ja onnistuminen. Vaihtuvat työtehtävät sekä mahdollisuus päästä vaikuttamaan asioihin ja muokkaamaan työympäristöä ovat saaneet Marekin viihtymään Onitiolla. Joskus on sanottu jopa firman mieheksi.

Mieleenpainuvin tilanne, johon Marek on uransa aikana törmännyt, tapahtui hänen lähitukiaikanaan. Onitiolle oli tullut uusi asiakkuus, ja etätuki oli siihen aikaan melko uusi palvelu. Kerran Marekin puhelin soi noin kuuden aikaan illalla, kun Marek oli jo lähtenyt töistä ja oli juuri autossa matkalla kotiin. Apua kaipaava asiakas pyysi Marekkia ottamaan etäyhteyden puhelimen välityksellä autosta käsin asiakkaan tietokoneeseen. Tämähän ei tietenkään ollut mahdollista, vaikka Marek olisikin asiakasta mielellään auttanutkin.