Miten IT-haasteet hoidetaan etätyöaikana?

Etätyöskentely on yleistynyt yhä enemmän ja hybridityömalli on monessa yrityksessä enemmän sääntö kuin poikkeus. Tämä on monelle työntekijälle loisto uutinen, sillä aikaa säästyy työmatkojen ollessa makuuhuoneesta työhuoneeseen. Yritykset ovat myös vähentäneet toimistotiloja, sillä työt hoituvat etänä yhtä sukkelaan kuin toimistollakin. Monelle saattaa kuitenkin herätä kysymys siitä, että mitä tapahtuu, jos teknologia pettää etätyön aikana. Mitä, jos ei ole toimistoa ollenkaan eikä IT heppua, joka ongelman ratkaisee? Mitäs sitten?

Kun työtavat muuttuvat, on muutoksen perässä pystyttävä pysymään. Onitio tukee myös etätyöläisiä teknisissä haasteissa. Onition tavoite on saada ratkottua ongelmia mahdollisimman paljon etänä. Service Deskimme palvelee asiakkaitamme yhtä tehokkaasti niin toimistolla kuin myös kotitoimistolta käsin. Ei ole siis merkitystä mistä asiakas soittaa, vaan ongelma saadaan ratkottua aina yhtä tehokkaasti. Nykyteknologialla voidaan ottaa yhteys tehokkaasti käyttäjän laitteeseen etänä, joten valtaosa ongelmista voidaan hoitaa myös tällä tavoin.

Onitiolta löytyy myös valmiudet tehdä kotikäyntejä asiakkaan luona sopimuksen mukaan. Jos Service Deskimme ei voi ratkaista ongelmaa etänä, lähettää Service Desk paikalle lähituen ammattilaisen ongelman ratkaisemaan. Koska valtaosalla ihmisistä on mahdollisuus käydä toimistolla, sovitaan yleensä laitteen huolto tietylle päivälle asiakkaan toimiston tiloissa. Mahdollisuus kotikäynteihin kuitenkin löytyy tarpeen vaatiessa, joten etätyöskentely ei ole este avun saamiselle.

Onitio auttaa myös yritysten liiketoimintaa vähentämään kiinteitä kustannuksia kotikäyntien ja tehokkaan etätuen avulla. Etätyön yleistyessä ei yrityksellä ole enää välttämätöntä ylläpitää toimistotiloja, jos työt sujuvat yhtä tehokkaasti etänä. Toimiston puute ei estä teknisen tuen saamista.