Hvordan gik Marek fra at være vikar til at blive teamleder hos Onitio?
Marek begyndte sin rejse i Onitio, i 2009, som vikar, da virksomheden stadig var kendt som InfoCare og han blev officielt en del af Onitio-familien omkring et år senere. Hans karriere hos Onitio startede som lokal supportspecialist for Nokia og han fortsatte i forskellige roller, herunder som on-site supportspecialist, der servicerer hundredvis af lokationer i hele Uusimaa. Nogle var tidsbegrænsede daglige aftaler, ticket-baserede eller timekontrakter, der varierede lige fra udskiftning af en mus til serversupport.
Passion for floorball og coaching tog meget af Mareks tid, og karriereudvikling og skift til andre roller var ikke førsteprioritet. Men der opstod en mulighed for at skifte til en rolle med større ansvar. Marek tog chancen og påtog sig rollen som Service Manager hos en kunde. Herefter flyttede han til Vantaa som projektkoordinator, hvor han arbejdede med landsdækkende projekter med kunder som Gigantti og Kicks. En dag åbnede der sig en mulighed for at blive teamleder hos HUS, og Marek, som altid ser muligheder i alt, greb chancen. Efter en tid i den rolle fik han tilbudt rollen som teamkoordinator og senere Account Business Manager for den samme kunde, da den eksisterende teamleder gik på pension. Mareks rejse fra vikar til Account Business Manager var dermed fuldendt.
Hjemme er Marek både far og partner. På arbejdet forsøger han at være den samme person, som han er i sin fritid. Humor er en konstant følgesvend i begge verdener og Marek har en let tilgang, men han ved også, hvornår han skal tage tingene alvorligt. Han bestræber sig på at tilgå arbejdet med samme intensitet, som han gør derhjemme når han laver huslige pligter, hvilket skaber gode resultater, uanset om det drejer sig om at planlægge processer eller tage opvasken.
Mareks rolle som Account Business Manager er mangesidet og du finder ikke en anden som ham hos Onitio. Rollen indebærer ledelsesansvar, resultatansvar og produktionstilsyn. En typisk arbejdsdag omfatter kundemøder og konstant interaktion med interne supportgrupper, alt imens han aldrig glemmer det mest afgørende element, nemlig de mennesker, han arbejder sammen med.
Blandt Mareks største styrker er hans dybe forståelse for forretningen og stor erfaring fra forskellige roller og opgaver. Omkostningseffektiv tænkning har været en konstant på hele hans rejse, hvilket var tydeligt selv i hans tidlige dage med lokal support, hvor han overvejede omkostningseffektiv ruteplanlægning. Det, der motiverer ham på arbejdet, er samarbejde og præstation. De konstant skiftende opgaver og muligheden for at påvirke og forme arbejdsmiljøet gør, at Marek trives hos Onitio. Nogle siger endda, at han er blevet firmaets go-to-guy.
Den mest mindeværdige situation i Mareks karriere hos Onitio skete under hans tidlige dage inden for lokal support. Onitio havde fået en ny klient, og fjernsupport var en relativt ny service på det tidspunkt. En aften omkring klokken seks ringede Mareks telefon, da han allerede havde forladt arbejdet og var på vej hjem i sin bil. Kunden i nød bad Marek om at oprette en fjernforbindelse fra sin bil til kundens computer. Mens Marek gerne ville have hjulpet, var dette selvfølgelig ikke muligt.
